Kargo politikası

🚚 Kargo Politikası

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

📦 Kargo Süresi

• Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine ve ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Türkiye içi gönderilerde teslimat süresi ortalama 2–5 iş günü arasındadır.

• Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi, hedef ülke ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

• Resmi tatiller ve hafta sonları teslimat süresine dahil değildir.

🚛 Kargo Firması

Tüm siparişleriniz DHL ile gönderilmektedir.
Uluslararası gönderimlerde, teslimat süreci DHL’in ilgili ülke operasyonlarına göre yürütülür.

💰 Kargo Ücreti

• Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Yurt içi ve yurt dışı gönderimlerde ek kargo ücreti talep edilmemektedir.

🌍 Yurt Dışı Gönderim

• Türkiye dışına gönderim yapılmaktadır.

• Yurt dışı siparişlerde, gümrük vergileri, ithalat harçları ve ülkeye özel ek ücretler alıcıya aittir.

• Bu bedeller kargo ücretine dahil değildir ve teslimat sırasında ilgili ülke yetkilileri tarafından talep edilebilir.

📍 Teslimat

• Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi en yakın şubeye yönlendirebilir.

• Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

🔄 Hasarlı / Eksik Teslimat

• Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol ediniz.

• Hasarlı veya eksik teslimat durumlarında, kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünler için sorumluluk kabul edilmemektedir.

📩 İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: raschelhome@gmail.com

• WhatsApp Destek Hattı: +90 536 746 97 23